保証・
アフターサポート

お客様の暮らしは、お引渡し後からスタートします。
Natulife Homesは、万が一に備える保証＋安心のアフターサポート体制をご用意しています。最長「60年」長期保証をはじめ、「地盤保証」「シロアリ保証」「住宅設備機器保証」「定期点検」など万全のサポート体制を確立。長期にわたる手厚いサポートでお客様の住まいと暮らしを生涯サポートします。

住まいでもっとも重要な性能である構造と防水は、その不具合の責任期間が10年間と定められています。しかし、お客様の暮らしは20年、30年と続いていきます。Natulife Homesは、お客様が愛着を持つ住まい、お客様の暮らしを守り続けるために、工事に責任をもって初期20年、最長60年の住まいの長期保証をお約束します。

新築住宅の構造・防水に関する不具合が発生した場合、法律に基づき、10年間は住宅事業者が費用を負担して補修することが義務付けられています。Natulife Homesは、検査品質に定評のある「住宅あんしん保証」による基礎の配筋と躯体の検査を受け、住宅瑕疵担保責任保険に加入しています。住宅は、法律で定められた統一の基準で第三者評価機関が審査や検査を行い（施工品質検査）、住宅性能評価書を交付しお客様へお引渡しします。これによって住宅保証会社により保証書が発行され、万一の不都合が発生しても、保証書に従って補修されることになります。

地盤の調査を行い、軟弱地盤や不同沈下の可能性を判断し、必要い応じて地盤改良工事を実施します。地盤が原因で傾くなどのトラブルが発生した場合でも、住宅瑕疵保険の不同沈下上乗せ特約により、建物や地盤の修復にかかる費用を20年間5000万円まで保証します。

身体にも害がある場合が多い合成殺虫剤を使用せず、自然素材の「天然ホウ酸」で、家の安全と、家族の安心を守ります。初期保証は１０年。１０年後に再施工（世界的にはホウ酸が一般的）し、その後５年ごとの定期検査（55,000円（税込）※）をすることで保証延長し永久保証で大切な建物を守ります。（保証期間中に、予防処理を行った木部にシロアリ被害が発生した場合、無償で被害箇所の補修と再施工を行います）
※検査費用＋ホウ酸が薄くなっているところは再施工する費用込み

通常は1年のメーカー保証ですが、日々使うキッチン・バス・トイレ…などの住宅設備機器の保証を、お引渡しから10年まで延長し保証を受けることができます。

※コールセンターにて365日24時間受付

お客様の安心と快適な暮らしを守るため、お引渡し後20年目までで7回（１カ月、６カ月、1年、2年、5年、10年、20年）の無料定期点検にスタッフが伺います。住まいの状態を確認し、状況に応じてアドバイスや適切なご提案をします。日々の暮らしの中で感じるちょっとしたお困りごともお気軽にご相談ください。※20年後からは有償点検となります（10年ごと）が、初期保証２０年後の延長希望（任意）があれば30年目以降も無料で定期点検（10年ごと）いたします。
※20年目の少し前に点検を行い、有料工事を行うことで保証を延長します（任意）
※20年後からの有償点検は（無料点検・有料工事）で再延長保証となります（任意）

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